Для каждого автомобилиста, участвующего в дорожном движении, обязательным условием является наличие страхового полиса ОСАГО, цена которого зависит от тарифа, устанавливаемого законодательно, и ряда коэффициентов, формируемых на основании характеристик автомобиля, региона, водительского стажа.
Единственным показателем, на размер которого гражданин может повлиять, является коэффициент бонус-малус (КБМ), который определяется либо безаварийным вождением, либо созданием аварийных ситуаций с последующими страховыми выплатами. Именно с целью поощрения в виде снижения стоимости страхового договора и, соответственно, экономии денежных средств, при пропаже коэффициента, многие водители стремятся написать заявление на восстановление КБМ.
- Как подать заявление на восстановление КБМ
- Как подать заявление в электронном виде
- Сроки рассмотрения
- Необходимый для восстановления перечень документов
- Как составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ (образец)
- Срок рассмотрения
- Куда обратиться с жалобой, если период принятия решения истек
- РСА
- Центробанк
- Образец заявления о восстановлении КБМ в РСА
- Заключение
Как подать заявление на восстановление КБМ
В случае обнуления коэффициента бонус-малус при отсутствии дорожно-транспортных происшествий требуется обратиться в страховую организацию, с которой был заключен договор ОСАГО. Если проблема не будет устранена, имеет смысл подать ходатайство в союз автостраховщиков или в Центробанк для возврата водительского класса и сверх уплаченных средств посредством перевода на банковский счёт или в качестве зачисления на будущий страховой договор.
Как подать заявление в электронном виде
На официальном сайте РСА указан адрес электронный почты в разделе «Электронная приёмная» (внизу страницы), на которую гражданин имеет право направить запрос. По указанному адресу потребуется направить заявление и документы, предварительно отсканированные (водительские права с обеих сторон).
Сроки рассмотрения
С момента обращения и подачи заявки в страховую компанию сотрудниками рассматривается ходатайство в течение 30 дней. При отсутствии ответа по истечению периода, гражданин вправе написать жалобу в РСА.
Необходимый для восстановления перечень документов
Кроме бланка заявления на восстановление КБМ потребуется собрать некоторый пакет документов, необходимый для подтверждения безаварийной езды и истории страхования.
К перечню таких бумаг относятся:
- водительские права;
- удостоверение личности;
- страховые договора предыдущих лет;
- копии прав граждан, которые вписаны в страховку;
- документ от страховой организации, подтверждающий отсутствие компенсации;
- справка из ГИБДД об отсутствии аварий за истекший период.
Представленные документы необходимы для того, чтобы компания смогла восстановить значение коэффициента.
Для автовладельцев предоставляется возможность подать заявление с требуемыми бумагами, как личным обращением в офис, так и посредством использования интернета – через официальный сайт организации.
Как составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ (образец)
Написать заявление граждане могут, как в свободной форме, так и согласно образцу.
В первую очередь, в шапке указываются автостраховщик (начальник страховой организации) и юридический адрес компании, ФИО, адрес проживания и контактный телефон гражданина (для связи, в случае необходимости, и представления ответа), который подаёт заявление.
В самом тексте описывается проблема (ситуация), перечисляются сведения обязательного страхового договора (серия, номер, сумма и класс).
Важным моментом является написание безаварийного стажа автовладельца и класса, на который рассчитывал.
После изложенных сведений предлагается написать просьбу о перерасчёте коэффициента, в результате которого будет выплачена разница, и внесении изменений в полис, согласно заявлению.
В конце ходатайства перечисляются прикладываемые приложения, необходимые для подтверждения указанной информации.
Для исключения возможных ошибок предлагается использовать бланк — образец, который можно скачать по ссылке.
Срок рассмотрения
По законодательству для каждой страховой организации определяется 30-ти дневный срок рассмотрения обращения граждан, в течение которого, компания обязана принять решение и направить ответ заявителю.
При нарушении указанного срока автовладелец имеет право подать жалобу в вышестоящие инстанции.
Чтобы подтвердить присутствие нарушений со стороны компании, при подаче ходатайства необходимо иметь второй экземпляр, на котором будет поставлена отметка о дате принятия заявления. Именно данный документ будет играть важную роль для вышестоящих органов.
Куда обратиться с жалобой, если период принятия решения истек
При отсутствии ответа от страховой организации по истечению срока обращения (30-ти дней) автовладельцу требуется обратиться в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и в Центральный банк РФ.
Жалоба в перечисленные организации может быть направлена и в случае немотивированного отказа восстанавливать КБМ.
РСА
В случае нарушений со стороны страховщиков гражданину необходимо подать заявление в РСА на восстановление КБМ.
РСА представляет собой объединение организаций, которые и оказывают услуги владельцам автомобилей. Именно поэтому данная инстанция имеет влияние и способна помочь в решении проблемы.
Для корректировки сведений о КБМ в системе требуется посетить лично офис с заявлением, либо направить почтовым заказным письмом. Наиболее удобным для многих граждан способом является отправление отсканированных документов по адресу электронной почты РСА.
Центробанк
В случае если РСА не могло помочь в решении проблемы, предлагается написать ходатайство в Центральный банк РФ, который регулирует страховую сферу полностью.
Заявление составляется по тому же плану, как и в РСА и рассматривается все те же 30 дней с момента получения заявки.
Необходимо предоставить как можно больше документов, для подтверждения сложившейся ситуации и принадлежности к классу в соответствии со значением коэффициента.
Важно помнить, что корректно составленное и сформулированное заявление поможет ускорить процесс рассмотрения, а также привести к положительному исходу.
Результаты обращения, в большинстве случаев, оказываются положительными, однако существуют ситуации, в которых Центробанк не в силах помочь. Именно при таком исходе для установления истины и возврата имеющегося коэффициента бонус-малус требуется подавать бумаги в правоохранительные органы (прокуратура) и органы государственной власти (суд).
При поступлении в органы высшей инстанции большого количества жалоб на автостраховщика, свидетельствующих о недобросовестном выполнения работы, для страховой компании предусматривается наказание.
Образец заявления о восстановлении КБМ в РСА
Замена и восстановление на прежний коэффициент возможны только в случае подачи заявления в организацию, с которым был заключен договор. Однако при определенных обстоятельствах, например, при нарушении срока рассмотрения ходатайства, гражданам приходится обращаться в РСА.
В этом случае заявление будет представлять из себя следующее:
- шапка:
- организация (РСА) и ее адрес;
- ФИО и адрес гражданина (для направления ответа);
- Контактный номер телефона (для связи при необходимости).
- текст:
- просьба разобраться в ситуации с указанием компании, которая не представила результаты рассмотрения в течение срока.
- сведения о заявителе: дата и год рождения, информация водительского удостоверения, паспорта.
- серийный номер договора ОСАГО (действующего и предшествующего);
- подробно описывается сложившаяся ситуация.
Для наглядного примера предлагаем ознакомиться с образцом подачи ходатайства в РСА.
Заключение
Коэффициент бонус-малус является одним из самых важных, так как именно благодаря этому параметру многие граждане имеют шанс сэкономить собственные денежные средства при оформлении ОСАГО. Поэтому любое несоответствие вызывает беспокойство у большинства автовладельцев и требует принятия мер для исправления возникшей проблемы. Решить подобную ситуацию помогут страховые компании, с которыми заключались договора, союз автостраховщиков, оказывающий влияние на организации, а также при необходимости, Центральный Банк РФ.